令和6年度カスタマーハラスメント実態調査結果

1.調査結果の概要

調査結果の概要（PDF：862KB）

 

2.調査結果の状況

 

調査結果報告書全体（PDF：2,139KB）

 

下記から項目ごとダウンロードできます。

 

目次

 

1　調査の目的　ダウンロード用（1～3）（PDF：482KB）

 

2　調査の概要

　2.1　企業調査の概要

　2.2　市町村・保育所調査の概要

　2.3　労働者調査の概要

　2.4　その他

　図表　労働者調査の回答者属性

 

3　調査結果の概要　

　3.1　企業調査結果の概要　

　　　〇令和4~6年度のカスタマーハラスメント発生状況

　　　〇カスタマーハラスメント防止対策の取組状況

　　　〇カスタマーハラスメント防止に向けて行政に求める役割について

　3.2　市町村・保育所調査結果の概要　

　　　〇カスタマーハラスメント発生状況

　　　〇カスタマーハラスメント防止対策の取組状況

　3.3　労働者調査結果の概要　

　　　〇カスタマーハラスメント被害状況

　　　〇カスタマーハラスメント防止対策の取組状況

　　　〇カスタマーハラスメント防止に向けて行政に求める役割について

 

4　集計表

　4.1　企業調査　集計表　ダウンロード用（4.1）（PDF：665KB）

　4.2　市町村・保育所調査　集計表　ダウンロード用（4.2）（PDF：508KB）

　4.3　労働者調査　集計表　ダウンロード用（4.3）（PDF：907KB）

 

5　調査表　ダウンロード用（5）（PDF：500KB）

　5.1　企業調査　調査表

　5.2　市町村・保育所調査　調査表

　5.3　労働者調査　調査表