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更新日：2025年12月4日
長野駅の不便さについて
ご意見（2025年10月3日受付：Eメール等）
新幹線が停まって荷物が多いけどホームから改札に行くエスカレーターが一つしかない。
エレベータもいつも小さく大混雑。ホームから改札にいく方法がない。
長野駅に着いて、改札口から迎えに来ている車に乗りたいのに、東口に行く小さなエレベータが一台。これまた大混雑。
大抵は荷物が多いエスカレーターのみで地下駐車場に直接いけないのはおかしい作り。
不便すぎる作りではないか。
観光客も、地元に帰省する人にも不便すぎる。オリンピック以降何十年も変わりのない駅の不便さ。
トイレが少なく、狭く、スーツケースが入らない。
券売機が遅れている。
回答（2025年10月9日回答）
長野県企画振興部交通政策局交通政策課長の丸山正徳と申します。
「県民ホットライン」にお寄せいただいた長野駅の不便さに関するご意見についてお答えいたします。
長野駅につきましては、エレベーターやトイレ、地下通路などの施設は長野市が、また券売機や改札設備、ホームから改札へのエスカレーターはJR東日本が、それぞれ所管しております。
長野駅は、平成9年の新幹線開業や平成27年の駅ビル「MIDORI長野」の改修の際にも、東西自由通路や歩行者デッキの整備など、少しずつ施設改良が進められてきたところではありますが、エレベーターの混雑時の利用のしづらさなど、依然として課題が残っていることは否めません。
県といたしましても、県内外から多くの方が利用される玄関口として、観光や帰省などで訪れる方にも快適で利用しやすい駅となるよう、関係機関に対して引き続き、使いやすい環境づくりが図られるよう働きかけてまいります。
なお、今回いただいたご意見は、個人情報を伏せたうえで、関係する長野市およびJR東日本にもお伝えいたします。
以上、ご意見への回答といたしますが、ご不明な点がございましたら、担当：鉄道企画係までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【問合せ先：企画振興部/交通政策局/交通政策課/鉄道企画係/電話026-235-7015/メールtetsudo（あっとまーく）pref.nagano.lg.jp】
（分野別：交通）（月別：2025年10月）2025000361
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