インバウンド対策お役立ちツール集

観光庁では、「観光地域づくり事例集～グッドプラクティス2018～」を公開しています。観光による地方創生や地域の活性化を一層推進するため、主に観光地域づくりに興味のある方や、これから取り組もうとする方々の参考となるよう、全国各地の創意工夫に富んだ事例を掲載しています。

長野県からは阿智村の『地域資源「日本一の星空」を核としたブランド戦略』（P24）、小谷村の『ドボクアート砂防堰堤めぐりバスツアー』（P84）、山ノ内町の『インバウンドを対象とし、活性化した温泉街の再生・活性化』（P116）の事例が掲載されています。

詳細は観光庁HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

農林水産省では「地域で取り組む人たちのためのインバウンド対応ガイドブック」を公開しています。

外国人旅行客によりよいサービスを提供するためのコミュニケーションツールや具体的なケーススタディが掲載されています。

詳細は農林水産省HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

総務省では、Wi-Fiを提供する事業者、もしくは提供を検討している事業者（店舗や自治体等）を対象に、「Wi-Fi提供者向けセキュリティ対策の手引き」を公開しています。

Wi-Fiに関する基本的な知識やメリット、Wi-Fiを提供するにあたって必要なセキュリティ対策についてまとめています。

詳細は総務省HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

観光庁では消費税免税店になることを検討している方、または既になられた方向けにウェブサイトでの情報発信をしています。

ページ内では手引きや現場でそのまま使える免税手続きの多言語説明シートなどを公開しています。

詳細は観光庁免税店サイト（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

• 消費税免税店の手引きは消費税免税店サイト（外部サイト）
• 多言語説明シートは消費税免税店サイト（外部サイト）（英語、簡体字、繁体字、韓国語、タイ語、イント゛ネシア語、ヘ゛トナム語）

国立研究開発法人情報通信研究機構（NICT）が個人の旅行者の試用を想定して作った研究用アプリです。

話しかけると外国語に翻訳してくれる音声翻訳アプリです。翻訳できる言語は31言語で、ダウンロード、利用すべて無料です。

詳細はNICT（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

多言語対応協議会小売プロジェクトチームでは、小売り業のインバウンド対応に役立つ情報を集めて、訪日外国人観光客へのおもてなし向上の取組を積極的に進めています。情報収集から接客対応、情報発信にいたるまでの情報を提供しています。

詳細はJSTO（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

観光庁では、「医療関係者様用サポートページ」を公開しています。

医療機関を中心とした関係者の皆様が急な怪我や病気になられた訪日外国人旅行者を受け入れる際に役立つマニュアルや、取組事例を掲載しています。

詳細は観光庁HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

九州運輸局では、「訪日外国人旅行者の宿泊時における災害時初動対応マニュアル」を公開しています。

このマニュアルには、特に大規模地震における避難誘導のあり方を念頭に、通常備えるべき防災対策に加えて、地震を体験したことがない外国人旅行者が取り得る行動や、帰国支援のための対応等も掲載されています。

詳細は九州運輸局HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

消防庁では、「外国人来訪者や障がい者等が利用する施設における災害情報の伝達および避難誘導に関するガイドライン」の手引きを公開しています。

デジタルサイネージやスマートフォンアプリ等の活用などによる避難誘導等の多言語化、文字等による視覚化、障がいなど施設利用者の様々な特性に応じた対応などの取組について掲載しています。

詳細は消防庁HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

観光庁では、外国人旅行者向け災害時情報提供アプリ「Safety_tips」など、災害時に訪日外国人旅行者用に役立つツールを紹介しています。

詳細は観光庁HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

中部運輸局では、ユダヤ人旅行者を受け入れる際に活用いただけるウェルカムハンドブックを公開しています。

ユダヤ人に関する基礎知識や日本国内におけるユダヤ人旅行者に対応する際の留意点などを掲載しています。

詳細は中部運輸局HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）

観光庁がムスリムおもてなしガイドブックを公開しています。

ムスリム旅行者が訪日旅行時に宗教的・文化的慣習により不便を感じることがないように受け入れの実践例や必要な情報を掲載しています。

詳細は観光庁HP（別ウィンドウで外部サイトが開きます）