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更新日：2025年12月24日
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警察署の代表電話における自動音声案内の導入について
長野中央警察署及び松本警察署に自動音声案内を導入し、終日運用を開始します。
長野県警察では、警察署の代表番号における電話対応業務について、県民の皆様の利便性向上及び電話交換業務の合理化・効率化を図るため、自動音声案内を導入します。
ご理解、ご協力をお願いいたします。
運用開始予定
| 警察署 | 運用開始予定 |
|---|---|
| 長野中央警察署 | 令和8年1月21日(水曜日)15時以降開始予定 |
| 松本警察署 | 令和8年1月28日(水曜日)15時以降開始予定 |
※時間は前後する可能性があります。
運用時間24時間
- 時間帯により音声案内が変わります。
- 平日8時30分から17時15分まで
- 平日17時15分から翌8時30分まで
土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律に規定する休日
年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）
- 詳細は、下記のガイダンス内容を御確認ください。
ガイダンス内容
⓵平日8時30分から17時15分まで
- 電話案内のガイダンスをお聞きになり、お問い合わせに該当する番号を選択してください。
案内の途中でも番号を選択することができます。 - ダイヤル回線をお使いの方は、トーン信号へ切り替えてから該当する番号を選択してください。
電話機により異なりますが、「＊」「＃」「PB」等のボタンを押すと一時的にトーン信号を送出することができるようになります。その後、お問い合わせの選択番号を押してください。
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総合案内アナウンス |
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こちらは長野県○○警察署です。緊急の事件・事故の通報は110番におかけ直しください。 警察署にご用件の方は音声ガイダンスに従って、ご希望の番号を選択してください。 案内の途中でも番号の選択が可能です。番号が選択できない方は、そのままお待ちください。 なお、この電話の通話内容は、録音させていただく場合があります。 |
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| ガイダンス選択番号一覧 | |||||
| 第1案内項目 | 選択 番号 |
第2案内項目 |
選択 |
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|---|---|---|---|---|---|
| 不審な電話やSNSなどの相談 | 1 | ||||
| 交通に関すること | 2 | 車庫証明に関するお問い合わせ | 1 | ||
| 道路使用に関するお問い合わせ | 2 | ||||
| 交通事故、交通違反に関する お問い合わせ |
3 | ||||
| 運転免許に関するお問い合わせ | 4 | ||||
| もう一度お聞きになりたい方 | 0 | ||||
| 落とし物のお問い合わせ | 3 | ||||
| 風俗営業、銃砲、古物等に関する届出等 | 4 | ||||
| 警察への相談、その他のご用件の方 | 5 | ||||
| 折り返しのお電話や担当者が判明している方 | 6 | ||||
| 交通管制センターに御用の方 （長野中央警察署のみ対応） |
7 | ||||
| もう一度お聞きになりたい方 | 0 | ||||
⓶平日17時15分から翌8時30分まで
土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律に規定する休日
年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）
音声案内（総合案内）後に担当者につながります。
| 総合案内アナウンス |
|---|
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こちらは長野県〇〇警察署です。ただ今の時間は、閉庁時間となっています。 緊急を要する事件・事故については110番へ通報してください。 落とし物や運転免許証、その他の相談等は、県警ホームページをご利用いただくか、平日の午前8時30分から午後5時15分までの間におかけ直しください。 職員にお繋ぎします。そのままお待ちください。なお、この電話の通話内容は、録音させていただく場合があります。 |
運用開始に関するお問い合わせ先
長野県警察本部地域部通信指令課
長野県警察本部警務部警務課
電話：026-233-0110(代表)
お問い合わせ
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