ここから本文です。
更新日：2023年12月27日
上田水道管理事務所
水道使用に関するお手続き
水道の開閉栓や検針、料金などに関する業務は受託業者が行います。下記お手続きが必要なお客様は、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いします。
手続きが遅れますと、後日料金等のトラブルのもととなることがありますので、お届けは早めにお願いします。
〇お問い合わせ先（料金徴収受託者）
ヴェオリア・ジェネッツ株式会社上田事務所
※上田事務所の担当区域は、上田市、坂城町、千曲市（戸倉、上山田地区）です。
〒386-0032上田市諏訪形613（上田水道管理事務所内）
フリーダイヤル：0120-971124
電話：0268-29-0810
FAX：0268-29-0820
※受付時間は、土・日・祝日等休日を除く8時30分から17時15分までです。
〇土曜日・日曜日・祝日等休日から使用開始または停止したいお客様は、あらかじめ、電話等で上記までご連絡ください。お客様のご都合をお伺いし、使用開始または停止の手続きをいたします。
〇給水装置の新設・改造等のお申込みにつきましては、下記お問合せ先（上田水道管理事務所）にお問い合わせください。
水道の使用をやめるとき（中止）
お引越し、家の改築や長期間留守にするなどで水道の使用をやめるときは、使用をおやめになる前に必ずご連絡ください。
連絡しないで転居されると、「使用中」とみなされ水道料金の基本料金等をお支払いいただくことになります。
お問い合わせ先に次の内容をご連絡してください。
1.使用中止日、住所（使用場所）、お客様番号、氏名（使用者）、転居先または連絡先
2.精算方法（口座、納付書、現地精算）
- 口座の場合・・・引き続き口座より引き落ししますので、口座を2か月程度残しておくようお願いします。
- 納付書の場合・・・転居先等へ納付書をお送りしますので、金融機関等でお支払いください。
水道の使用を一時的に止めたい時（休止）
水道給水を一時的に止めることです。その間、基本料金はかかりません。（原則として、メーターは設置したままです。）
しばらくは空家になる、長期間家を空けるなどの場合、休止の届け出をしていただければ、その間の料金は発生しません。
使用を再開したいときは、お問い合わせ先へ連絡してください。
水道料金のお支払いについて
水道料金は、2か月ごとに請求させていただいております。水道料金のお支払い方法は、『口座振替』による方法と、『納付書払』のいずれかになります。
1.納付書にて支払う方法
検針月の翌月にお送りする『現金払納入通知書』に現金を添えて、最寄りの金融機関窓口、コンビニエンスストア、または上田水道管理事務所内にあります、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社の窓口にて、お支払いください。
2.口座振替による方法
お客様ご指定の口座から料金を自動的に引き落とす方法です。
振替は2か月に一度、27日（土曜日、日曜日、祝祭日の場合は翌営業日）に行います。指定口座の残高不足により、振替え出来なかった場合は、翌月の20日に再度引き落とします。
お手続き方法は、「長野県水道料金口座振替依頼書」に必要事項をご記入いただき、金融機関にご提出いただくか、上田水道管理事務所内にあります、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社へご送付ください。
※なお、お手続きには、1～2か月程度の期間を要します。お手続き期間中の水道料金を、『現金払納入通知書』にて金融機関の窓口等で納めていただく場合がありますので、ご了承願います。
ご不明な点は、上記お問い合わせ先にお問い合わせください。
お取り扱い金融機関
八十二銀行、長野県信用農業協同組合連合会、三井住友銀行、みずほ銀行、北陸銀行、長野信用金庫、上田信用金庫、長野県信用組合、長野県労働金庫、佐久浅間農協、信州うえだ農協、グリーン長野農協、中野市農協、ながの農協、長野八ヶ岳農協、信州諏訪農協、上伊那農協、みなみ信州農協、木曽農協、松本市農協、松本ハイランド農協、塩尻市農協、洗馬農協、あづみ農協、大北農協
長野銀行（長野県内の店舗に限ります。）
ゆうちょ銀行及び郵便局（長野県内又は新潟県内の店舗に限ります。）
お問い合わせ
より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください