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更新日：2026年1月6日
県庁と出先機関の受付時間短縮について
ご意見（2025年11月26日受付：Eメール等）
25日から試験的に県庁と地域振興局等で対応・電話等受付時間が短縮されました。
9時から16時半まで、
私も仕事柄、地域振興局の担当課へ伺うことあります。
ほとんど上記の時間内で伺います。
短縮につきましては賛成です。
職員の勤務時間8時半から17時半まで、
朝の30分は段取りと朝礼(ラジオ体操して)、終了後の1時間は片付け等落ち着いて出来ると思います。
職員の昼食休憩時間を1時間半にして休憩時間を交代制11時半から13時、13時から14時半
(昼食はガッツリ食べて食休み)
お昼時(12時から13時)でないと行かれない、電話等できない県民及び業者等がいますので。
県民サービス向上に期待します。
ご意見（2025年11月27日受付：Eメール等）
先日県庁と出先機関の受付対応時間短縮についてコメントしました。
それを機に下記のとおり提案します。
電話窓口受付時間
9時から16時半まで
職員勤務時間8時半から17時半まで
昼休み時間2交替制
11時半から13時
13時から14時半
実施時間7.5時間
原則残業なし
12時から13時の間には県庁と出先機関に行く県民業者等います。
県民サービス向上をモットーに。
県庁内、合同庁舎内両食堂
営業時間11時半から14時半まで
ラストオーダー14時まで
よろしくお願いします。
回答（2025年12月10日回答）
長野県総務部長の須藤俊一と申します。
この度は、長野県庁における窓口・電話受付時間の設定（試行）に対してご賛同のご意見やご提案をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回の取組の背景には、勤務時間と窓口・電話受付時間が同一であることや、勤務時間終了間際の来客対応や電話応対のため、窓口開閉作業や担当業務を勤務時間外に実施せざるを得ないという事情や、業務進捗の確認などの情報共有を係員等がそろって行うことが難しいといった実態がございました。
いただきましたご意見のとおり、今回の取組は利用者の皆さまのご協力を前提に職員の働き方を変革し、県民サービス向上につなげていくために実施するものであります。取組に対してご理解いただいておりますことに、改めて感謝を申し上げます。
最初に、「職員の休憩時間」につきましては、原則、正午から午後1時までとしておりますが、窓口業務を有する県税事務所などでは、利用者にご不便をおかけしないよう十分に配慮し、休憩時間をずらすなど柔軟な勤務体制としております。引き続き、各所属で業務内容に応じた適切な勤務体制となるよう、努めてまいります。
次に、「県庁等の食堂営業時間」につきましては、現在、県庁と長野合同庁舎の2か所において、同一の事業者が運営しており、営業時間は午前11時30分から午後1時30分となっております。
ご提案の県庁等の食堂の営業時間の延長に関して、いただいたご意見を事業者にお伝えしたところ、働き方改革による勤務時間の見直しに加え、利益確保や人員配置の効率化の観点からも、延長は困難との回答をいただいておりますので、何とぞご理解くださいますよう、お願いいたします。
今回の窓口・電話受付時間設定の取組は、職員一人ひとりがその趣旨を十分に理解することが極めて重要です。引き続き、職員の理解が深まるように努めるとともに、今回の取組を通じて、投稿者様からお寄せいただいた県民サービス向上へのご期待に沿えるよう努めてまいります。
以上、ご意見等への回答とさせていただきますが、ご不明な点がございましたら、コンプライアンス・行政経営課長：丸山俊樹、担当：行政経営担当までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【問合せ先：総務部/コンプライアンス・行政経営課/行政経営担当/電話026-235-7029/メールcomp-gyosei（あっとまーく）pref.nagano.lg.jp】
（分野別：その他）（月別：2025年11月）2025000454
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