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更新日：2020年4月10日
よくある質問 5
よくある質問
1.利用方法・・・閲覧、電子証明書、利用登録申請等
2.インストール・セットアップ・・・インストール・セットアップ関連
3.入札・開札業務・・・入札書提出、内訳書、質問提出等
4.ネットワーク・・・ネットワーク関連
5.エラーメッセージ・・・エラーメッセージ全般
5.エラーメッセージ
Q1
「APPLET CRITICAL ******-03001 デバイスが使用できません」と表示される。
A1
ICカードがしっかりセットできているか、ICカードリーダがパソコンにしっかりと接続されているかご確認ください。（ICカードリーダーに供給される電力が不足している場合がありますので、差し込むＵＳＢ端子を変更してください。）ICカード及びカードリーダに問題がない場合は、ICカードが破損している可能性もありますので、ご利用の認証局にお問い合わせください。
Q2
「APPLET CRITICAL ******-03002 ログインに失敗しました」と表示される。
A2
次の事項が原因として考えられます。
1.PIN番号の入力間違い
2.カードリーダがパソコンにしっかり差し込まれていないか、カードが逆かしっかり差し込まれていない
3.ICカードの有効期間が過ぎている（失効している）
Q3
「APPLET CRITICAL ******-03002 実行エラーが発生しました」と表示される。
A3
次の事項が原因として考えられます。
1.JAVAポリシーの設定がされていない
JAVAポリシーの設定についてはご利用の認証局にお問い合わせください。なお、ポリシー設定時に入力する長野県のURLは 「 https://www.ebid.e-nagano.lg.jp/ 」です。
2.ポップアップブロック機能が有効になっている（YahooやGoogleのツールバーの機能も含む）
Q4
エラー「APPLET CRITICAL ******-19999」と表示される。
A4
電子入札システム用のJavaポリシーの設定が正常に行われていない可能性があります。
お手数ですが、電子証明書の発行元認証局にJavaポリシーの設定を確認後、以下の操作を行ってください。
・JAVAキャッシュのクリア
1.Windows「スタート」ボタンをクリックする。
2.「コントロールパネル」をクリックする。
3.Javaを起動する。
4.「一般」タブをクリックし、「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンを押し、ファイルの削除を選択
5.「ファイルおよびアプリケーションの削除」画面の「ＯＫ（または「はい」）」ボタンをクリックする。
以上で操作は終了です。「コントロールパネル」を閉じてください。
上記の手順で改善されない場合は、下記の手順でインターネット一時ファイルの削除を行ってください。
1.インターネットを起動し、メニューの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックする。
2.「全般」タブの項目「閲覧の履歴」の「削除」ボタンをクリックする。
3.「クッキーとwebサイトデータ」にチェックを入れ、「削除」ボタンをクリック。
以上で操作は終了です。「インターネットオプション」を閉じてください。
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