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更新日:2020年4月10日

よくある質問 5

よくある質問

 

1.利用方法・・・閲覧、電子証明書、利用登録申請等

2.インストール・セットアップ・・・インストール・セットアップ関連

3.入札・開札業務・・・入札書提出、内訳書、質問提出等

4.ネットワーク・・・ネットワーク関連

5.エラーメッセージ・・・エラーメッセージ全般

 

5.エラーメッセージ

 Q1

「APPLET CRITICAL ******-03001 デバイスが使用できません」と表示される。

 A1

 ICカードがしっかりセットできているか、ICカードリーダがパソコンにしっかりと接続されているかご確認ください。(ICカードリーダーに供給される電力が不足している場合がありますので、差し込むUSB端子を変更してください。)ICカード及びカードリーダに問題がない場合は、ICカードが破損している可能性もありますので、ご利用の認証局にお問い合わせください。


 Q2

「APPLET CRITICAL ******-03002 ログインに失敗しました」と表示される。

 A2

 次の事項が原因として考えられます。

1.PIN番号の入力間違い

2.カードリーダがパソコンにしっかり差し込まれていないか、カードが逆かしっかり差し込まれていない

3.ICカードの有効期間が過ぎている(失効している)


 Q3

「APPLET CRITICAL ******-03002 実行エラーが発生しました」と表示される。

 A3

次の事項が原因として考えられます。

1.JAVAポリシーの設定がされていない

 JAVAポリシーの設定についてはご利用の認証局にお問い合わせください。なお、ポリシー設定時に入力する長野県のURLは 「 https://www.ebid.e-nagano.lg.jp/ 」です。

2.ポップアップブロック機能が有効になっている(YahooやGoogleのツールバーの機能も含む)


 Q4

エラー「APPLET CRITICAL ******-19999」と表示される。

 A4

電子入札システム用のJavaポリシーの設定が正常に行われていない可能性があります。
お手数ですが、電子証明書の発行元認証局にJavaポリシーの設定を確認後、以下の操作を行ってください。

・JAVAキャッシュのクリア

1.Windows「スタート」ボタンをクリックする。

2.「コントロールパネル」をクリックする。

3.Javaを起動する。

4.「一般」タブをクリックし、「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンを押し、ファイルの削除を選択

5.「ファイルおよびアプリケーションの削除」画面の「OK(または「はい」)」ボタンをクリックする。

以上で操作は終了です。「コントロールパネル」を閉じてください。

上記の手順で改善されない場合は、下記の手順でインターネット一時ファイルの削除を行ってください。

1.インターネットを起動し、メニューの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックする。

2.「全般」タブの項目「閲覧の履歴」の「削除」ボタンをクリックする。

3.「クッキーとwebサイトデータ」にチェックを入れ、「削除」ボタンをクリック。

以上で操作は終了です。「インターネットオプション」を閉じてください。


 

 

  よくある質問

 

お問い合わせ

建設部建設政策課技術管理室

電話番号:026-235-7294

ファックス:026-235-7482

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